从住客指南到保洁与员工管理，尽在一个管理后台

AI 聊天机器人

Starter 及以上

7x24 小时自动回答住客问题，支持多语言，并可按物业品牌风格调整语气，就像专属礼宾员。

二维码自动生成

注册物业后自动生成二维码。放在客房或前台，住客即可用手机即时访问。

6种语言的住客页面

住客页面提供日语、英语、中文、韩语、法语、西班牙语共6种语言的高质量支持。聊天与住客沟通支持8种语言AI翻译（另加泰语、越南语）。

周边景点自动生成

只需输入地址，AI 即可自动收集餐厅、景点与交通信息，并生成介绍文案。

客房服务点单

住客可直接在手机查看菜单并下单，无需拨打电话，支持多语言，订单状态实时可见。

活动预约

住客可在手机上轻松预约体验项目、旅行团或 SPA，支持名额与时间段管理。

餐厅预约

展示自营餐厅照片、菜单与价格区间，让住客在入住前就能预约座位，并自动发送确认邮件。

员工 App（PWA）

Growth 及以上

4 位 PIN 快速登录。查看任务、汇报工作、接收通知，全部可在一台手机上完成。

排班管理

Growth 及以上

从班次创建、分配到员工通知一体化完成，并可区分草稿与已发布状态。

员工通知

Growth 及以上

班次变更和紧急信息可实时下发，并通过未读徽章减少遗漏。

分析看板

Starter 及以上

按日或按周可视化 Bot 应对记录、住客情绪与 KPI，帮助进行数据驱动优化。

ROI 分析

Starter 及以上

实时量化 ConcierBot 的投资回报，让导入效果可以直接用数字体现。

入住前增购

Growth 及以上

住客可在抵达前购买客房升级、早餐、活动和备品，入住期间的加购也在同一页面完成。

点评引导

Starter 及以上

在住得满意之后，于合适时机引导住客前往 Google Review。是否撰写由住客决定。

双认证体系

管理员与员工使用各自独立的登录方式，员工只能打开自己负责的页面。

暴力破解防护

5 次登录失败后锁定 15 分钟，自动拦截密码撞库与暴力尝试。

邮箱验证与密码重置

注册时邮箱验证可降低机器人垃圾注册，自助重置则帮助用户快速恢复访问权限。

限流与 CSP

结合 Redis 限流及 CSP/HSTS 头部，帮助阻止滥用访问和常见 Web 攻击。