← 返回博客列表住客登记簿把住客登记簿从纸质迁移到手机时，最容易卡住的 5 件事把入住登记搬到住客手机上的实务指南：采集什么、外籍住客如何填写、保存与删除如何决定。把需要判断的部分和只需拍板的部分分开说明。发布时间: 2026年8月30日更新时间: 2026年8月30日阅读时间: 7 分钟住客登记簿入住个人信息多语言6 种语言登记表单语言可用日语、英语、中文、韩语、法语、西班牙语填写。由住宿方选择采集项目除姓名外均可自由添加，不需要的项目不会显示。0 元登记簿费用填写与查看在所有套餐均可使用（CSV 导出为 Starter 以上）。你将获得取消纸质登记的重点是决定「采集什么、何时删除」，而不是重做表格。国籍与护照项目只让真正需要的住宿方开启。对所有人开启会让填写中断。保存期限由住宿方自行决定并执行。相关规定请务必自行确认。要预设信号不好的场景，当天出问题多半在这里。是否需要手写签名，取决于业态与当地规定，请先确认再设置。改变的不是表格，而是决定放在哪里在纸质登记簿里，运营规则融进了表格本身。「这里可以不填」「外籍住客用另一张」这类判断，存在于当班人员的脑中。人一换，判断也随之消失。改为手机填写后，这些判断必须先定下来并作为设置保存。之所以感觉更麻烦，是因为把过去每次现场做的事，集中做了一次。所以迁移的重点不是做表格，而是决定以下 5 件事。需要决定的 5 件事① 采集什么 —— 除姓名外，地址、职业、电话、邮箱、入住人数均为可选。② 对外籍住客额外询问什么 —— 是否显示国籍与护照号码，是对所有人显示还是仅对申报外籍者显示。③ 是否采集签名 —— 是否在屏幕上接收手写签名。④ 保存多久 —— 保存期限，以及到期记录如何处理。⑤ 谁能查看 —— 是否限制可以打开登记簿的人。运营示意住客可在到达前或到达后填写1扫描住客页面的二维码2选择语言3填写显示的项目4进入住宿方管理后台如果提前填写完成，到店时只剩交付钥匙。国籍相关项目不要对所有人显示如果对所有人显示护照号码栏，国内住客会停下来思考「这与我有关吗」。停下来的人就会去找工作人员。这正是数字表格反而更花时间的典型原因。有些住宿方确实需要对所有人询问。哪种正确取决于业态与当地规定，因此我们不写死，而是做成可切换的设置。如果拿不准，先只对申报外籍的住客显示，确认需要后再扩大范围较为稳妥。保存与删除要事先决定，否则以后会为难登记会不断累积。如果没有决定何时删除，就会堆积起「不确定能否删除」的记录。保存期限有相关规定，请务必按自己的业态与当地主管部门确认。我们无法替您判断某个设置是否足够。决定之后，让到期记录自动删除会让运营轻松很多。ConcierBot 可以设置保存天数，并在每日处理时删除到期记录。未设置时不会删除。针对住客本人要求删除的情况，也可以逐条删除。删除无法撤销，请先确认不与保存规定冲突。当天最容易出问题的是信号在山间的整栋出租或地下入口，住客手机可能没有信号。登记页面需要联网，就会卡在这里。这也是许多住宿方不会把纸完全丢掉、而是留一张备用的原因。把「没有信号的地方仍保留纸质」当作前提，当天就不会慌张。同时准备到达前填写的动线，也能大幅降低这个问题出现的概率。常见问题登记簿是付费功能吗？不是。住客填写与后台查看在包含免费套餐在内的所有套餐都可使用，仅 CSV 导出为 Starter 以上。用了它，记录要求就算满足了吗？我们无法这样回答。需要记录的内容因业态与主管部门而异，而且系统不会校验项目是否填写（地址与职业都可留空提交）。我们提供的是采集与保存记录的手段，要求的判断请由住宿方进行。如果住客没有手机怎么办？可以用住宿方的平板打开同一页面代为填写。在没有信号的位置，保留一张纸质备用最为稳妥。导出的 CSV 可以直接提交吗？是否符合接收方要求的格式，我们无法判断。CSV 中包含填写内容的原始文本。下载文件的保管、共享与销毁请由住宿方自行管理。把纸质登记簿搬到住客手机上登记表单支持 6 种语言，采集项目由住宿方选择，填写与查看从免费套餐起即可使用。免费开始咨询我们相关文章入住运营如何用二维码自动化入住指引面向前台人手紧张或自助入住的住宿方，本文整理了通过二维码宾客页面减少重复咨询的方法与示例文案。多语言运营外国客人多语言接待实战指南海外客人越多，问题就越不是『能不能翻译』，而是『谁在什么时候回复什么』。这里给出可落地的流程与示例。