よくあるご質問

ConcierBotは、宿泊施設向けのAIコンシェルジュサービスです。施設の住所とURLを入力するだけで、宿泊客向けのモバイルページとQRコードが自動生成されます。多言語AIチャットボット、周辺スポット案内、館内ガイド、GPSツアーガイドなど、ゲスト体験を向上させる機能を備えています。

ホテル、旅館、民泊、バケーションレンタル、ゲストハウスなど、あらゆる宿泊施設でご利用いただけます。特に100〜500室規模の民泊・バケーションレンタル運営に最適化されています。

アカウント登録後、施設の住所とウェブサイトURLを入力するだけで、AIが自動的にゲストページを生成します。基本的なセットアップは5分程度で完了します。カスタマイズや詳細設定も管理画面から簡単に行えます。

クレジットカード不要で会員登録できます。Freeプランは無料でご利用いただけます。施設1件・5室まで、AIチャット月30回まで対応します。利用が増えてから有料プラン（Starterなど）への切り替えを検討いただけます。

ConcierBotはOTAの代替ではなく、補完するサービスです。予約管理は引き続きAirbnbやBooking.comをご利用ください。ConcierBotは予約後のゲスト体験（チェックイン案内・FAQ・AIチャット・追加販売・レビュー導線）を一つのスマホページにまとめ、OTA経由のゲストにも統一された案内を届けます。

日本語、英語、中国語（簡体字）、韓国語、フランス語、スペイン語、タイ語、ベトナム語に対応しています。ゲストのブラウザ言語を自動検出し、適切な言語で応答します。

管理画面からQRコードを生成・ダウンロードできます。客室や共用スペースに設置すると、宿泊客がスマートフォンで読み取るだけで、施設のゲストページにアクセスできます。アプリのインストールは不要です。

はい、清掃タスクの作成・スタッフ割当・進捗管理・チェックリスト・写真添付など、清掃業務を包括的に管理できます。スタッフ専用のPWAアプリでモバイルからの操作も可能です。

Airhost、Beds24、Neppan、手間いらず（Temairazu）との連携に対応しています。予約情報の自動同期により、ゲストリンクの自動送信や清掃タスクの自動生成が可能です。

Free（無料）、Starter（月額¥9,800・税込）、Growth（月額¥19,800・税込）、Professional（月額¥49,800・税込）、Enterprise（月額¥79,800〜・税込・従量制）の5プランをご用意しています。年払いで最大20%お得になります。詳しくは料金ページをご覧ください。

ConcierBotは、予約後のゲスト体験を一つのスマホページにまとめることに特化しています。住所とURLを入力するだけでゲスト向けページを生成し、AIによる多言語応対、チェックイン案内、周辺案内、追加販売、レビュー導線までまとめて提供します。予約管理は既存のOTAやPMSをそのままお使いいただけます。

3つに分かれます。① プランごとの販売手数料 (Free 8% / Starter 5% / Growth 4% / Professional 3% / Enterprise 2%)、② Stripe の決済手数料 (国内カード 3.6%、海外発行カード 3.85% — 実費)、③ Stripe から登録口座への入金手数料 (¥250/件 — 実費)。② と ③ は Stripe 社へ直接支払われます。例: ¥10,000 のアップセル発生時 (Starter プラン) → 販売手数料 ¥500 + Stripe ¥360 + 入金手数料 ¥250 = 合計約 ¥1,110。手数料体系を 3 層で透明化することで、月次の収支計画が立てやすくなります。

はい、管理画面からいつでもプランのアップグレード・ダウングレードが可能です。アップグレードは即時反映、ダウングレードは次回請求日から適用されます。

はい、すべてのデータは暗号化して保管され、GPS位置情報などのセンシティブなデータはサーバーに保存しません。SSL/TLS通信、JWT認証、レート制限など、多層的なセキュリティ対策を実施しています。

お問い合わせフォームからご連絡いただけます。Proプラン以上では優先サポートをご利用いただけます。また、管理画面内のヘルプや本FAQページでもよくあるご質問への回答を確認いただけます。